Atención con los Reclamos:

Hola, unos datos:

La empresa POR LEY tiene la OBLIGACION de dar respuesta en menos de 30 DIAS a todos los reclamos/quejas que se le presenten por escrito.

La difusión que ellos le dan al CAPS es porque todo lo que se les envía por mail NO ESTA LEGISLADO, no tienen obligación de responderlo o no, pueden decir que no les llega, pueden contestar solo los que eligen, etc.

Lo que se pesenta por escrito en libro de quejas, en cambio, queda por triplicado, una copia sellada y firmada se le entrega al usuario, otra se queda la empresa y hay una tercera que no se debe quitar del libro que queda para control y auditorias, etc.

Por lo tanto, no lleva mas de 5/10 min. cada vez que suceda algo con los trenes, acerquense a las boeterías y pidan el LIBRO DE QUEJAS, hagan su descargo ahí, y la empresa se verá obligada a contestar con respuestas serias y concretas.

La semena pasada me toco a mí, un viaje de 25 minutos demoró 55 en llegar paraba entre las estaciones y luego iba lento, pedi el libro, me lo ofrecieron muy amablemente en la estación de Morón, deje mi reclamo, y estoy a la espera, cuando respondan les aviso...

Saludos, Gaston